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ο 본 방침은 2009년 3월 22일 제정, 2021년 04월 13일 변경 적용됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
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- (웹사이트 예약 신청 시) 성명, 이메일 주소, 전화번호, 예약 정보 (일시, 매장, 신청 사항)
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ο 수집항목
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회사의 개인정보 수집방법은 아래와 같습니다.
ο 수집방법 : 홈페이지(회원가입, 이메일 문의 및 서비스 이용과정, 상품구매과정 등), 생성정보 수집 툴을 통한 수집, 이벤트 응모, 고객등록카드 양식을 통한 수집
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 본 웹사이트를 통해 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
ο 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심
ο 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
ο 홈페이지를 통한 예약 서비스 제공
(필수) 이용자의 구매, 예약, 반품, 환불 신청 확인 및 대응을 위한 연락, 예약 안내 문자 발송(예약 확인, 일정 안내, 예약 변경, 취소 등 현황 안내), 기타 마케팅과 관계 없이 귀하에게 제공되는 제품 및 서비스에 관한 연락
ο 마케팅, 광고 및 거래 관련 정보 전달에 활용
신규 서비스(제품)개발 및 특화, 뉴스레터 발송, 거래관련 안내 SMS 발송, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
ο 마케팅 알림메시지
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ο 문자메시지
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ο 이용자에게 제공되는 알림메시지
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ο 맞춤형 서비스
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ο 특별 이벤트, 설문 및 여론조사
경우에 따라, 회사는 특별 이벤트(컨테스트, 경품행사, 기타 이벤트 등), 설문 및 여론조사를 후원할 수 있습니다. 이용자가 제공한 개인정보가 어떻게 처리되는지를 설명하는 특정 규칙이 홍보 이벤트에 적용될 수도 있습니다. 참여하기 전에 적용 규칙을 검토하시기를 거듭 제안 드립니다. 특별 이벤트, 설문 또는 여론조사가 특정 규칙에 의한 적용을 받지 않는 한도 내에서, 개인정보의 처리는 본 지침 및 본 지침이 규정하는 목적에 따라 규율 됩니다.
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ο 회원 본인의 식별, 서비스의 부정이용 방지, 개인별 마일리지 포인트 제도의 운영, 상담 서비스의 제공, 회원 관리 및 고지사항의 전달, 마케팅 활동에 필요한 각종 통계분석 및 서비스 개발, 맞춤형 상담 서비스 제공.
ο E-DM, DM 및 SMS/MMS 등 문자 메시지 발송 등을 통한 회사의 상품 및 이벤트(회사가 처리하는 다른 브랜드의 상품 및 이벤트 포함) 관련 홍보 및 안내 등
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 회원 탈퇴 또는 정보의 삭제를 요청 받은 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 비회원의 홈페이지 예약 신청 관련 정보는 예약일로부터 90일 동안 보유 및 이용합니다.단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의소비자보호에 관한 법률)
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
웹사이트 방문기록 : 3개월(통신비밀보호법)
회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 제2항 및 동법 시행령 제16조 제1항으로 정하는 기간 동안 이용하지 아니하는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 동법 시행령에서 정하는 바에 따라 개인정보의 파기 또는 별도 분리 저장 등 필요한 조치를 취하고 있습니다. 오프라인 회원의 경우, 3년 동안 이용하지 아니하는 이용자의 개인정보를 파기하고 있습니다.
ο 미이용 판단 기준
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오프라인 이용자: 구매, 서비스, 샘플 수령 등으로 판단합니다.
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
ο 파기절차
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ο 파기방법
- 종이에 출력되거나 기재된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기되며, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
5. 개인정보 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
6. 개인정보의 처리위탁 및 국외 이전 (처리 위탁)
회사는 보다 나은 서비스를 제공해드리고자 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
ο 위탁 대상자: ㈜에이디앤스타일
ο 위탁업무 내용: 온-오프라인 회원 등에 대한 E-DM 발송, 사이트 회원가입에 대한 본인인증 확인 업무 (㈜에이디앤스타일은 회원 가입 시 본인인증 확인 업무를 NICE평가정보에 재위탁 하고 있습니다.)
ο 위탁 대상자: ㈜일양로지스
ο 위탁업무 내용: 고객 대상 제품배송업무
ο 위탁 대상자: CJ 대한통운
ο 위탁업무 내용: 고객 대상 제품배송업무
ο 위탁 대상자: 우정사업본부
ο 위탁업무 내용: 고객 대상 제품배송업무
ο 위탁 대상자: ㈜이니시스
ο 위탁업무 내용: 구매대금 및 요금 결제, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심
ο 위탁 대상자: ㈜커스토머인사이트
ο 위탁업무 내용: 온-오프라인 매장에서 수집된 고객정보 분석, 해당 고객에 대한 DM 발송, SMS/MMS 등 문자메세지 발송(㈜커스토머인사이트는 상기 위탁업무 중, DM 발송업무를 ㈜유포스트에, SMS/MMS 등 문자 메시지 발송업무를 ㈜네이처피플에 재위탁하고 있습니다.)
ο 위탁 대상자: IS Ware
ο 위탁업무 내용: POS시스템 모듈 개발 및 유지보수
ο 위탁 대상자: Lemon IT
ο 위탁업무 내용: 고객 상담 관리 어플리케이션 및 DB 유지보수, CRM 어플리케이션 및 DB 유지보수, 고객 마일리지 어플리케이션 및 DB유지보수
ο 위탁 대상자: 아이리스 인포테크
ο 위탁업무 내용: POS 시스템 운영 지원
ο 위탁 대상자: GENPACT
ο 위탁업무 내용: 데이터베이스 등 전산시스템의 운영 및 관리, 고객(법인, 개인사업자 포함)과의 거래 및 대금 회수, 고객에 대한 환불 업무
ο 위탁 대상자: Accenture Technology Solutions (Dalian) Co, Ltd. & Accenture Solutions PVT LTD.
ο 위탁업무 내용: 구매발주서 검토 및 발송, 대금결제 등을 위한 업체 정보 등록, 검토 및 관리
ο 위탁 대상자: 국세청, 협력업체 중 IOI, Genpact, CTSI
ο 위탁업무 내용: 소득세 신고
ο 위탁 대상자: ELC Online Inc.
ο 위탁업무 내용: CRM Database 유지∙관리. 온라인 고객정보에 한함.
ο 위탁 대상자: 아마존(Amazon Web Services Japan K.K)
ο 위탁업무 내용: 예약 안내 문자 발송
ο 이전되는 개인 정보 항목: 이름, 전화번호, 핸드폰 번호, 이메일 주소, 우편 주소, 성별, 생일, 상담 내용, 구매 내역, 환불계좌번호, 의료 기록 등
ο 개인 정보를 이전 받는 자: Salesforce (정보보호 책임자 : security@salesforce.com)
ο 개인 정보가 이전되는 국가, 이전 일시 및 이전 방법: 미국, 매일 실시간으로 미국에 있는 데이터센터로 저장
ο 개인 정보를 이전 받는 자의 개인 정보 이용목적 및 보유∙이용 기간: 데이터 저장 및 유지관리, 3년간 보유
ο 이전되는 개인정보 항목: 온라인 고객의 이름, 아이디, 이메일, 주소, 생일
ο 개인정보를 이전받는 자: ELC Online Inc. (정보 보호 책임자: Mark Plesser, mplesser@estee.com)
ο 개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법: 미국, 호주. 회사의 요청이 있을 경우에 한해, 데이터 베이스 엔지니어가 서버에 접속해 CRM data (이름 / 아이디 / 이메일 / 주소 / 생일) 추출
ο 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유∙이용 기간: 회사 CRM Database 유지∙관리 및 요청 업무 수행. [요청 업무 수행 직후 파기]
ο 이전되는 개인정보 항목: 사이트 내 작성된 “제품 리뷰”를 통해 수집되는 정보
ο 개인정보를 이전받는 자: Power Reviews, Inc. (정보 보호 책임자: Susan Eckman, privacy@powerreviews.com)
ο 개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법: 미국. 온라인을 통해 수시로 데이터 전송.
ο 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유∙이용 기간: 제품 리뷰의 수집 및 활용. 4년간 이용 및 보유.
ο 이전 받는 자 및 이전 국가: ELC Online Inc. (정보보호책임자: Bridget McIlveen, privacy@estee.com) 미국
ο 이전 항목: 성명, 이메일주소, 전화번호, 홈페이지 예약 정보(일시, 서비스, 매장, 신청사항)
ο 이전 목적: 문제해결 및 시스템 유지
ο 이전 일시 및 방법: 문제 발생 또는 정보 추출 요청이 있는 경우 어드민 툴을 통한 접근 또는 데이터베이스로부터의 추출
ο 보유기간: 예약일로부터 90일
ο 이전 받는 자 및 이전 국가: Amazon Web Services Japan K.K (정보보호책임자: 81-363674000) 일본
ο 이전 항목: 성명, 전화번호, 홈페이지 예약 정보(일시, 서비스, 매장, 신청사항)
ο 이전 목적: 예약 안내 문자 발송
ο 이전 일시 및 방법: 정보통신망을 통하여 수시 이전
ο 보유기간: 발송일로부터 5일
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이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 이용자 본인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
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13. 개인정보의 안전성 확보조치
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ο 개인정보 처리 담당자의 최소화 및 개인정보 보호교육 시행: 회사는 관련업무 담당자에 한하여 개인정보를 처리하도록 하고 있으며, 주기적으로 임직원 대상 개인정보 보호교육을 시행하고 있습니다.
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15. 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
고객서비스담당 부서: 고객관리지원팀
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귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr/ 국번없이118)
- 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr/국번없이 182)
16. 고지의 의무
ο개인정보 처리방침의 변경
회사는 개인정보 처리방침 내용의 변경이 있을 시에는 인터넷 홈페이지 팝업 창 또는 이메일 공지를 통해 공지할 것입니다.
ο온라인 미이용자의 개인정보 파기 또는 별도 분리저장
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 29조 및 동법 시행령 16조 4항에 따라 1년 동안 이용하지 아니하는 온라인 이용자의 개인정보를 파기 또는 별도 분리 저장 시 기간만료 30일 전까지 이용자에게 통지할 것입니다.
ο영리목적의 광고성 정보 수신 동의 등 처리 결과 통지
이용자가 영리목적의 광고성 정보의 수신동의, 수신거부 또는 수신동의 철회 의사를 표시한 경우, 14일 이내에 처리결과를 통지할 것입니다
부칙
ο 2012.03.05 제 1조(시행일) 이 방침은 2012년 03월 05일부터 시행합니다.
ο 2013.02.05 제 1조(시행일) 이 방침은 2013년 02월 05일부터 시행합니다. 
ο 2014.06.26 제 1조(시행일) 이 방침은 2014년 06월 26일부터 시행합니다.
ο 2014.12.31 제 1조(시행일) 이 방침은 2014년 12월 31일부터 시행합니다.
ο 2015.09.10 제 1조(시행일) 이 방침은 2015년 09월 10일부터 시행합니다.
ο 2017.08.03 제 1조(시행일) 이 방침은 2017년 08월 03일부터 시행합니다.
ο 2018.07.02 제 1조(시행일) 이 방침은 2018년 07월 02일부터 시행합니다.
ο 2018.07.30 제 1조(시행일) 이 방침은 2018년 07월 30일부터 시행합니다.
ο 2018.12.12 제 1조(시행일) 이 방침은 2018년 12월 12일부터 시행합니다.
ο 2019.04.11 제 1조(시행일) 이 방침은 2019년 04월 11일부터 시행합니다.
ο 2019.08.09 제 1조(시행일) 이 방침은 2019년 08월 9일부터 시행합니다.
ο 2020.05.25 제 1조(시행일) 이 방침은 2020년 05월 25일부터 시행합니다.
ο 2021.03.26 제 1조(시행일) 이 방침은 2021년 03월 26일부터 시행합니다.