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에스티 로더 공식 온라인 몰 주문 제품의 배송은 평일에 이루어집니다. (주말, 공휴일은 제외) 제품의 재고 유무에 따라 결제 완료 후 영업일 기준으로 3일정도 소요됩니다.

*가상계좌 입금기한 안내
가상계좌 구매 시, 주문일자 당일 23시 59분까지 입금해야 결제가 완료됩니다.

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고객님께서 주문하신 상품의 배송 상태는 사이트에 로그인 하신 후 '내 정보 및 주문 관리>주문 전체 보기'페이지에서 확인하실 수 있습니다.

제품의 배송이 진행되면, 운송장 번호가 제공됩니다. 주문 전체보기 페이지에 표시되는 배송 추적 링크를 통해 혹은 운송장 번호로 배송사의 웹사이트를 통해 주문 상태를 확인하실 수 있습니다. 주문하신 제품의 배송은 결제완료 시점으로부터 영업일 기준 3일 정도 소요 됩니다. 단, 도서 산간 지역 등 일부 지역의 경우 배송이 일부 지연될 수 있으며, 명절 및 연말 등 주문 폭주 시에도 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 해외 지역은 배송이 불가능합니다.

에스티 로더 공식 온라인몰 구매 가능 수량 안내

동일 제품 당 최대 8개까지 가능 (총 구매 가능 제품 수량: 총 14개까지 가능)

ID당 1일 최대 3개의 주문까지 생성 가능

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주문 취소

고객님께서 결제 완료하신 주문 건에 대해 취소를 원하시는 경우에는 웹사이트 '내 정보 및 주문 관리>주문 전체 보기' 페이지에 들어가셔서 직접 취소하실 수 있습니다. 단, '배송 준비 중', '배송 중' 및 '배송 완료' 상태에서는 취소가 불가하며 반품처리로 환불진행이 가능함을 알려 드립니다. 보다 자세한 상담이 필요 하신 경우 고객관리지원팀(☎ 1644-3728) 으로 문의 주시기 바랍니다.

아래와 같이 이유들로 인해 주문이 취소되는 경우도 있으니 양해 부탁 드립니다.

• 품절 등의 이유로 해당 제품의 재고가 없는 경우
• 결제 진행 시 문제가 발생할 경우
• 배송이 불가능한 지역인 경우
• 주문이 중복된 경우
• 가상 계좌 구매 시, 주문일자 당일 23시 59분까지 입금이 이루어 지지 않은 경우

주문에 관한 문의사항이 있으신 경우 아래로 연락 주시기 바랍니다.

에스티 로더 고객관리지원팀 전화 1644-3728
(상담시간 : 월~금요일 오전 10시~12시 / 오후 1시~5시, 주말, 공휴일 제외)